【好文章分享】处理冲突小秘诀

处理冲突小秘诀：

一、告诉对方你所要的，而非你所不要的。 例如，把 “别一天到晚批评我”，改为 “我希望你注意到我的努力和进步之处”。

二、把笼统的要求变成具体的。例如，把 “你根本不会沟通”， 改为 “我希望交谈时，你可以看着我， 每说完一些话，就给我一些回应或支持，这样我会很感激”。

三、每个人都可以对别人有影响。我们旁边的人会变成天使或恶魔，常取决于我们的行为方式。 用威胁的方式，对方就会用轻蔑的方式来反击。用尊重礼貌的方式，对方就容易跟我们合作。

四、学会先改变自己，不靠别人改变，能把很多权力收回来。

五、冲突发生时，大多因个人觉得自己观念和做法对，而对方是不对、不好的。即使可以找到一万人来证明你对他错，你还是输了。因为当情绪受了伤，对方不会真正改变。你赢了理，却伤了情，导致双方都输。对方会有真正的改变，通常是因为感受到爱。

六、碰到不请自来的挫折和苦难时，要学会：“自认倒霉，接受现实，自求多福，反败为胜”。


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-----黄惟仁博士
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